Zwroty i dostawa – Dompoduszek.pl

1. Czas i koszty dostawy

• Zamówienia realizowane są za pośrednictwem InPost (Paczkomaty InPost oraz kurier).
• Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki (wysyłamy prosto z naszego magazynu w Polsce).
• Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:
  • opóźnienia po stronie firm kurierskich,
  • warunki atmosferyczne,
  • inne nieprzewidziane zdarzenia losowe.
• Koszt dostawy jest każdorazowo podawany podczas składania zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.
• Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail lub SMS z numerem do śledzenia paczki.

2. Odstąpienie od umowy – zwrot produktu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w punkcie 3.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: Biuro@dompoduszek.pl

Adres do zwrotów: BuyTik Michał Łupiński ul. Stefana Żeromskiego 20 87-600 Lipno Polska

Zasady zwrotu płatności:

• Zwrot środków (w tym kosztów najtańszej oferowanej formy dostawy) następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
• Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (WAŻNE!)

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (akcesoria do snu), prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (np. poduszki zapakowane w fabryczne lub zaplombowane torby PVC/folię ochronną), które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.
• produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dla jasności: Jeśli otrzymałeś poduszkę, ale postanowiłeś jej nie otwierać z higienicznej torby PVC – możesz ją zwrócić. Jeśli jednak folia/zabezpieczenie zostanie rozerwane, zwrot nie zostanie przyjęty.

4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: Biuro@dompoduszek.pl
• listownie, wysyłając produkt wraz z opisem wady na adres: BuyTik Michał Łupiński ul. Stefana Żeromskiego 20 87-600 Lipno Polska

Procedura reklamacyjna:

• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem oraz podać numer zamówienia.
• W przypadku uszkodzeń mechanicznych lub wad fabrycznych zalecane jest dołączenie zdjęć do wiadomości e-mail.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci środki – zgodnie z obowiązującymi przepisami i żądaniem Klienta.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

• 📧 E-mail: Biuro@dompoduszek.pl
• 📞 Telefon: +48 885 172 343
• 📍 Adres: ul. Stefana Żeromskiego 20, 87-600 Lipno, Polska